TECHNIK, VERSTÄNDLICH ERKLÄRT
GLOSSAR
Technik hat ihre eigene Sprache. Hier übersetze ich sie dir in Worte, die sich nach dir anfühlen, damit du jeden Schritt deines Launches verstehst und mit einem guten Gefühl entscheidest.
A
Automation
auch: E-Mail-Automatisierung
Was es ist: Eine Abfolge von Aktionen, die ganz von allein ablaufen, sobald etwas Bestimmtes passiert, zum Beispiel eine Anmeldung.
Wozu du es brauchst: Du musst nicht jede Mail einzeln verschicken. Neue Menschen werden begrüßt und begleitet, auch wenn du gerade in einer Sitzung bist oder Pause machst.
AUS DEM COACHING-ALLTAG
Jemand trägt sich für deine Meditation ein, bekommt sofort die Mail mit dem Download und am nächsten Tag eine kleine Nachricht von dir.
C
Call-to-Action
auch: CTA, Handlungsaufforderung
Was es ist: Der Button oder Satz, der Besucherinnen sagt, was sie als Nächstes tun können.
Wozu du es brauchst: Ohne klare Einladung wissen Menschen nicht, wie es weitergeht. Ein einziger, deutlicher nächster Schritt macht das Ja leicht.
AUS DEM COACHING-ALLTAG
„Hol dir deine Vollmond-Meditation“ oder „Buche dein Kennenlerngespräch“.
Conversion
auch: Umwandlung
Was es ist: Der Moment, in dem aus einer Besucherin etwas Konkretes wird, zum Beispiel eine Anmeldung oder eine Buchung.
Wozu du es brauchst: So siehst du, ob deine Seite wirkt oder an welcher Stelle Menschen abspringen. Die Conversion-Rate zeigt, wie viele von 100 Besucherinnen den Schritt gehen.
AUS DEM COACHING-ALLTAG
100 Menschen besuchen deine Seite, 12 tragen sich für dein Freebie ein. Das sind 12 Prozent.
CRM
auch: Kundenverwaltung (Customer Relationship Management)
Was es ist: Ein digitales Adressbuch, in dem du Kontakte, Gespräche und Notizen an einem Ort sammelst.
Wozu du es brauchst: Du behältst den Überblick, mit wem du wann gesprochen hast und was als Nächstes ansteht, ohne dass etwas durchrutscht.
AUS DEM COACHING-ALLTAG
Du siehst auf einen Blick, wer nach dem Kennenlerngespräch noch eine Antwort von dir erwartet.
D
Domain
auch: Internetadresse
Was es ist: Die Adresse deiner Website im Internet, zum Beispiel deinname.de.
Wozu du es brauchst: Sie ist dein digitales Zuhause. Eine eigene Adresse wirkt professionell, bleibt dir bei einem Anbieterwechsel erhalten und ist die Basis für Mailadressen wie hallo@deinname.de.
AUS DEM COACHING-ALLTAG
Statt einer langen Zeichenfolge vom Baukasten merken sich Menschen einfach deinname.de.
Double-Opt-in
auch: doppelte Bestätigung
Was es ist: Eine Anmeldung in zwei Schritten: Erst trägt sich jemand ein, dann bestätigt sie ihre Adresse mit einem Klick in einer Mail.
Wozu du es brauchst: In Deutschland gilt das als Standard, damit du nachweisen kannst, dass die Person wirklich zugestimmt hat. Es schützt sie und dich.
AUS DEM COACHING-ALLTAG
Die Mail „Bitte bestätige deine Anmeldung“, bevor das Geschenk bei ihr ankommt.
DSGVO
auch: Datenschutz-Grundverordnung
Was es ist: Das europäische Gesetz, das regelt, wie du persönliche Daten wie Namen und Mailadressen sammeln und nutzen darfst.
Wozu du es brauchst: Sobald sich jemand bei dir einträgt, bist du betroffen. Saubere Einwilligungen und eine Datenschutzerklärung schaffen Vertrauen. Das hier ist eine Erklärung, keine Rechtsberatung.
AUS DEM COACHING-ALLTAG
Das Häkchen „Ich möchte deinen Newsletter erhalten“ im Anmeldeformular, bewusst nicht vorangekreuzt.
F
Freebie
auch: Geschenk, Lead-Magnet
Was es ist: Ein kleines Geschenk, das Menschen bekommen, wenn sie sich mit ihrer Mailadresse bei dir eintragen.
Wozu du es brauchst: Es lässt Menschen deine Arbeit spüren, bevor sie etwas bezahlen, und ist der Beginn einer Beziehung.
AUS DEM COACHING-ALLTAG
Eine geführte Meditation, eine Journaling-Vorlage, ein Mini-Quiz oder eine Checkliste für den Neumond.
Funnel
auch: Trichter, Kundenreise
Was es ist: Der Weg, den Menschen von der ersten Begegnung mit dir bis zu deinem Angebot gehen, aufgeteilt in kleine Schritte.
Wozu du es brauchst: Jeder Schritt ist leicht, und du erkennst, wo Menschen hängen bleiben und wo du nachbessern kannst.
AUS DEM COACHING-ALLTAG
Instagram-Beitrag, Landingpage, Freebie, Willkommensmail, Einladung zum Kennenlerngespräch.
L
Landingpage
auch: Zielseite
Was es ist: Eine einzelne Seite mit genau einem Ziel, zum Beispiel dich für ein Freebie einzutragen. Anders als deine Website hat sie kein Menü, das ablenkt.
Wozu du es brauchst: Hier landen Menschen von Instagram oder aus einer Mail. Weil nichts ablenkt, fällt die Entscheidung leichter.
AUS DEM COACHING-ALLTAG
Eine Seite „Hol dir deine Mondkreis-Meditation“ mit Bild, wenigen Sätzen und einem Eintragefeld.
Launch
auch: Start, Veröffentlichung
Was es ist: Die Zeit, in der du ein neues Angebot der Welt vorstellst, zum Beispiel einen Kurs, eine Challenge oder einen Kalender.
Wozu du es brauchst: Ein Launch bündelt deine Energie. Die Technik muss vorher stehen, damit du währenddessen ganz bei deinen Menschen sein kannst.
AUS DEM COACHING-ALLTAG
Zwei Wochen vor dem Start: Seite, Mails und Anmeldung sind getestet und du gehst entspannt in die Woche.
Lead
auch: Interessentin, Kontakt
Was es ist: Eine Person, die ihr Interesse gezeigt und dir ihre Kontaktdaten gegeben hat.
Wozu du es brauchst: Leads sind Menschen, die dich kennenlernen möchten. Mit ihrer Erlaubnis kannst du sie Schritt für Schritt weiter begleiten.
AUS DEM COACHING-ALLTAG
Alle, die sich für dein Freebie oder deinen Newsletter eingetragen haben.
N
Newsletter-Tool
auch: E-Mail-Marketing-Programm
Was es ist: Ein Programm, mit dem du Mails an viele Menschen auf einmal verschickst und Anmeldungen verwaltest.
Wozu du es brauchst: Es kümmert sich um Anmeldeformulare, Bestätigungsmails, Abmeldelinks und den Versand. Mit einem normalen Mailprogramm ist das nicht sinnvoll machbar.
AUS DEM COACHING-ALLTAG
Dein wöchentlicher Impuls geht mit einem Klick an deine ganze Community.
O
Opt-in
auch: Einwilligung
Was es ist: Die Zustimmung einer Person, dass du ihr Mails schicken darfst. Meist ein Formular mit einem Häkchen.
Wozu du es brauchst: Nur wer Ja gesagt hat, bekommt Post von dir. Das schützt die Menschen und gibt dir eine Liste, die wirklich zu dir gehört.
AUS DEM COACHING-ALLTAG
Das Anmeldefeld auf deiner Landingpage mit dem Satz „Ja, ich möchte deine Impulse per Mail erhalten“.
R
Retargeting
auch: Wiedererinnerung
Was es ist: Werbung, die Menschen noch einmal gezeigt wird, die schon auf deiner Seite waren.
Wozu du es brauchst: Viele brauchen mehrere Berührungen, bevor sie sich entscheiden. Retargeting erinnert sanft. Es funktioniert nur mit Einwilligung zu Cookies.
AUS DEM COACHING-ALLTAG
Jemand liest deine Kursseite, bucht nicht, und sieht ein paar Tage später deinen Hinweis auf Instagram.
S
Segmentierung
auch: Zielgruppen-Gruppen
Was es ist: Das Sortieren deiner Kontakte in Gruppen, zum Beispiel nach Interesse oder Verhalten.
Wozu du es brauchst: Jede Person bekommt, was zu ihr passt. Das fühlt sich persönlicher an und verhindert Mails, die niemanden berühren.
AUS DEM COACHING-ALLTAG
Wer sich für die Rauhnächte interessiert, bekommt andere Mails als jemand, der sich für den Mondkreis eingetragen hat.
T
Tag
auch: Etikett, Markierung
Was es ist: Ein kleines Etikett, das du einem Kontakt zuweist, zum Beispiel „Freebie geladen“ oder „Interesse am Kurs“.
Wozu du es brauchst: Tags merken sich, was Menschen getan haben, und können automatisch die passenden Mails auslösen.
AUS DEM COACHING-ALLTAG
Wer in deiner Mail auf den Kurslink klickt, bekommt automatisch den Tag „Kursinteresse“.
Thank-you-Page
auch: Dankesseite
Was es ist: Die Seite, die direkt nach der Anmeldung erscheint.
Wozu du es brauchst: Sie sagt Danke, erklärt, wie es weitergeht, und kann einen nächsten kleinen Schritt anbieten.
AUS DEM COACHING-ALLTAG
„Danke, dein Geschenk ist unterwegs! Schau gleich in dein Postfach und bestätige deine Adresse.“
W
Warteliste
auch: Interessentenliste
Was es ist: Eine Liste von Menschen, die sich schon vor dem Start für ein Angebot vormerken lassen.
Wozu du es brauchst: Du siehst, wie groß das Interesse ist, und kannst die Menschen als Erste einladen. Das schenkt dir Sicherheit vor dem Launch.
AUS DEM COACHING-ALLTAG
„Trag dich ein und erfahre als Erste, wann der nächste Kreis startet.“
Willkommensmail
auch: Welcome-Mail
Was es ist: Die erste Mail, die nach der Anmeldung automatisch bei einer neuen Person ankommt.
Wozu du es brauchst: Die Aufmerksamkeit ist nie so groß wie direkt nach der Anmeldung. Mit dieser Mail beginnt die Beziehung, und oft liegt das Freebie schon darin.
AUS DEM COACHING-ALLTAG
Ein herzliches Hallo, der Download und drei Sätze dazu, wer du bist und was sie von dir erwarten darf.
Dein Begriff fehlt noch?
Schreib mir, was dir im Technik-Dschungel begegnet ist. Ich erkläre es dir in Ruhe und auf Augenhöhe und nehme es ins Glossar auf.